تمام لحظات کنار شما هستیم
به توسعه کسب و کار آنلاین خود بدون هیچ نگرانی بیندیشید. سیستم جامع و سفارشی پشتیبانی شرکت تارال مخصوص مشتریان وفادار و همراهان همیشگی خود در کنار شماست.
دپارتمان مالی و حسابداری
کلیه امور مربوط به فرآیند های مالی و حسابداری از طریق تیکت انجام خواهد گرفت. برای ایجاد نشدن خللی در فرآیند کسب و کار خود بررسی پنل کاربری خود را فراموش نکنید تا از آخرین اعلان ها و اطلاعیه ها با خبرر شوید.
دپارتمان فنی
در صورت بروز هر گونه مشکل و خطایی در سامانه خود، یا در صورت نیاز به راهنمایی در یک بخش خاص از سامانه می توانید از قسمت تیکت ها، دپارتمان فنی با ما در تماس باشید. کارشناسان تارال در اولین فرصت مشکل را برطرف کرده یا شما را راهنمایی می نمایند.
دپارتمان توسعه
در صورت احساس نیاز به یک مورد خاص، و افزوده شدن به سامانه خود می توانید درخواست و سناریوی خود را در قسمت دپارتمان توسعه با ما در میان بگذارید. پس از بررسی درخواست شما توسط کارشناسان ما نتیجه بررسی برای شما ارسال خواهد شد.
چرا شرکت تارال
چون مهمترین اهداف ما، رسیدن شما به اهدافتان است.
تارال با بیش از ۱۰ سال سابقه و همکاری با ۸۳۰ ارگان خصوصی، خصولتی و دولتی تا به حال توانسته است مشتریان خود را راضی نگه دارد. تارال در زمینه های طراحی سایت، طراحی اپلیکیشن، دیجیتال مارکتینگ، کسب و کار اینترنتی و ارائه خدمات سئو فعالیت می کند.
سوالات متداول
01
نحوه ثبت نام
ثبت نام شما در سامانه پشتیبانی توسط خود شرکت و پس از عقد قرارداد صورت خواهد گرفت. شما امکان ثبت نام در سامانه پشتیبانی تارال را نخواهید داشت. نام کاربری و پسورد از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
02
تغییر اطلاعات هویتی
پس از ورود در پروفایل کاربری خود قادر به تغییر و تکمیل کلیه اطلاعات خود خواهید بود. تنها قادر به تغییر شماره همراه خود نیستید. در صورت تغییر شماره همراهتان تیکت ارسال نمایید.
03
زمان پاسخگویی
زمان پاسخگویی به تیکت شما مشتریان گرامی بین 24 تا 48 ساعت کاری و بر اساس اولویت بندی تیکت صورت خواهد گرفت.
04
خطای 500
کلیه خطاهای قرار گرفته در دسته کدهای 500، مربوط به خطای سمت سرور می باشد. برای رفع این مشکل کمی صبور باشید تا میزبان وب شما همراه با پیگیری های انجام شده توسط ما این مشکل را برطرف نماید.
05
خطای 404
خطای 404 زمانی رخ می دهد که شما در جستجوی محتوا یا صفحه ای باشید که وجود ندارد. در صورت اطمینان از صفحه و محتوای خود، مشکل را با کارشناسان ما در میان بگذارید.
06
خطای 403
هنگامی که با این خطا در سامانه مواجه می شوید یعنی شما اجازه ورود و استفاده از این گزینه را ندارید. برای کسب مجوز و دسترسی لازم میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
قوانین شرکت تارال
کلیه ارتباطات بین مشتریان و شرکت تارال تنها از طریق ارسال تیکت امکان پذیر می باشد. در صورت نیاز به توضیحات بیشتر کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت. سوابق ارتباطات و تیکت ها بایگانی خواهد شد. لطفا برای بهبود در روند پشتیبانی ما را یاری نمایید.
www.taral.ir
مشتری گرامی
در صورت نداشتن اکانت کاربری در سامانه پشتیبان تارال می توانید با شماره 09025328780 تماس حاصل فرمایید یا از طریق ایمیل support@taral.ir درخواست خود را برای ما ارسال نمایید.
100%
رضایت مشتریان
رضایت مشتریان در روند برطرف کردن خطای فنی
80%
رضایت مشتریان
رضایت مشتریان در روند ارتباط گیری و پشتیبانی